ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。
光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。
それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。