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【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。
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No : 70259
公開日時 : 2022/03/29 19:20
更新日時 : 2022/03/29 19:22
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【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。
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回答
チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。
再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help
※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジパッドでデータ更新が行われているタイミングで抜き差しすると、同エラーが発生することがあります。「スペシャルキーボード」は専用アプリを使用するときだけ、アプリ画面の指示に従って接続してください。