• No : 69637
  • 公開日時 : 2022/03/10 00:00
  • 更新日時 : 2023/08/24 18:00
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【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロード方法を教えてください。

回答

 
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。
下記をご確認いただき、更新を行ってください。
 
ダウンロードが何度も失敗してしまう場合、こちらのFAQをご確認ください。
 
※更新をスムーズに行っていただくために、前日までにタブレットの充電を行っていただくようお願いいたします。
※「保護者用設定(おうちのかたへ)」⇒「設定」⇒「更新サポート」にて「自動で更新する」を設定しスリープにしておくと、通常は25日の早朝に自動で月号更新が行われます。(4月号は「自動更新」が行われませんのでご注意ください)
※更新時間より前に電源を入れていた場合は、翌日以降に電源を入れたときに更新されます。
※各月号の配信前に、「重要な更新」「ソフトの更新」が実施される場合もあります。詳細は、以下をご確認ください。
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか。
 
■更新手順■ ※以下画面はイメージです
  1. 電源を入れ(もしくは自動的に再起動した後)、ホーム画面が表示された状態でしばらくお待ちいただくと、自動で月号更新を行う画面が表示されます。画面が表示されたら「わかった」を押してください。5分以上待っても画面が表示されない場合は、ホームボタンを押すか、一度電源をOFFして再度電源ONをお試しください。
 
  1. 更新中の画面に切り替わります。更新中は電源ボタン、ホームボタンを押さないようにご注意ください。
 
  1. 正常に更新が完了すると、以下の画面が表示されます。「わかった」を押して、各コーナーから、コンテンツをご活用ください。 
 
 
改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。