ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。

受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。

レベル決定後にレベル変更をしたい場合や<Challenge English（小学生向け）>での学習を希望される場合は『チャレンジイングリッシュ専用窓口』までご連絡ください。

操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。

 

中学生のかたは：０１２０-９２９-１００

高校生のかたは：０１２０-３２２-２１１

受付時間：9：00~21：00（年末年始を除く）

※必ず保護者のかたがおかけください。

※間違い電話が増えておりますので、番号をよく確かめのうえ、おかけください。

※通話料は無料です。

 

 

※<Challenge English（小学生向け）>での学習を希望される場合は、こちらにおかけください。

受付時間：9：00～21：00 （年末年始を除く）

※音声ガイダンスでご案内します。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。

※必ず保護者のかたがおかけください。

※通話料は無料です。

 

１．「よくあるご質問」をご確認ください。

２．「よくある質問」で解決できないときは、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただいた場合、状況によって電話がつながりづらいことがありますので、便利な電話予約をご活用ください。

・予約時間　：　10:00～20:00　　　⇒　今すぐ予約する

※ヘルプデスクの窓口OPEN時間とは異なります。

※ご予約は、WEBの予約フォームにて24時間 承っております。

 

【参考】へルプデスク窓口の混雑状況

★　混雑状況　：

※この表は、現在までの電話受付状況にもとづき、混雑状況を表したものです

※ 待ち時間は目安であり、状況によって変化します こちらを参考に、なるべくつながりやすい時間にお問い合わせください

※ 直接ヘルプデスク窓口への連絡をご希望の場合は、混雑しやすい時間帯を避けて0120-373-763（通話料無料）へご連絡ください。

    

 

３．メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。電話窓口の受付時間に連絡ができないときに便利です。⇒　お問い合わせフォームは　こちら

 

※オンラインレッスンにも「問い合わせフォーム」があります