３Dかいてんパズルは、光の反射を利用してパズルを判定する仕様となっており、
屋外や窓際など明るい場所では正しく反応しない場合があります。
また盤面が汚れている場合も正しく反応しない場合があります。一度ご確認ください。
その他の原因として、電池が消耗してくると正誤判定が不安定になる可能性があります。
電池が消耗している可能性が考えられる場合は、電池交換を一度お試しください。
（なお電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。）
上記で解決できない場合は、お手数ですが会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。