• No : 16521
  • 公開日時 : 2020/12/19 12:00
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Worldwide Kids:レッスンが始まりません。

回答

次のことを確認してください。
 
▼指定ブラウザ以外を利用してログインしている場合
オンラインレッスンのシステムは、次のブラウザ以外には対応しておりません。
指定のブラウザをご利用ください。

●Windows
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●Mac
Google Chrome最新版
 
▼「レッスン準備中」から「レッスンを受ける」にボタンが変わらない場合
ボタンはレッスン開始時間の10分前から「レッスンを受ける」に表示が変わります。
それより前にはクリックできないしくみになっていますので、ご注意ください。
レッスン開始10分前になってもボタンの表示が変わらないときは、[Update更新]をクリックしてください。

▼セキュリティ・ウイルス対策ソフトを使っている場合
セキュリティ・ウイルス対策ソフトがブロックしている可能性があります。
一時的に停止していただき、影響を受けていないか確認してください。
終了後は元の状態に戻してご利用ください。
停止や終了後の再開方法などの詳しい操作方法については、
セキュリティ・ウイルス対策ソフトのお問い合わせ窓口にご相談ください。
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。