• No : 13399
  • 公開日時 : 2015/02/25 16:20
  • 更新日時 : 2019/06/18 10:08
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タブレットでオンラインレッスンの専用アプリがうまく起動しません。

回答

次のことを確認してください。
 
使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。
 
●iOSの場合
ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。
 
上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。
 
それでもうまくいかない場合は、専用アプリ「Online Lesson」のアプリケーション自体をいったん削除し、再度App StoreやGoogle Play からインストールしてください。
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。