• No : 13301
  • 公開日時 : 2015/02/25 12:43
  • 更新日時 : 2019/06/19 16:52
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先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

回答

インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。
・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯
・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合
などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。
 
また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめしています。
無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。パソコンでレッスンをご受講いただく際には、有線での接続をご検討ください。
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。