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進研ゼミプラス 小学講座

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  • 投稿日時 : 2017/12/28 19:16

【連絡】(中学準備講座)チャレンジパッド2の初期設定時、学習中にエラーが発生した場合について

中学準備講座1月号(小6講座)のご受講ありがとうございます。
 
チャレンジパッド2で中学準備講座の初期設定時や学習中に、エラーコード、エラーメッセージが表示され、操作がストップした場合、下記をご確認いただきますようお願いいたします。
 
■エラーコード、エラーメッセージ
・TE51-A100-2003
・『DCHA H Grade Homeは応答していません』
上記のエラーの対応は、ヘルプデスクにて承ります。お手元にチャレンジパッド2をご用意の上、ご連絡ください。
 
■ヘルプデスクの連絡先
<ヘルプデスク 「電話予約サービス」について>
弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。
予約はこちらから
 
<ヘルプデスク問い合わせ先> 0120-373-763(通話料無料)
一部のIP電話からは042-679-8337へおかけください。ただし通話料がかかります。
受付時間 9:00-21:00 (12/30-1/3 10:00-18:00)
 
■その他のエラーや不具合が発生した場合は、下記より確認ください。
こちらより確認ください