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ベネッセの通信教育 ヘルプデスク よくある質問

~こどもちゃれんじ・小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14829
  • 公開日時 : 2024/03/22 10:00

<Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません。

カメラボタン(レッスン画面右上または右下)がオフ(赤:マークに斜線がついている)になっていないか、確認してください。
オフ(赤)の場合は、カメラボタンをクリックし、オン(緑:斜線がついていない)にしてください。
 

カメラボタンがオン(緑色)にもかかわらず、お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、画面左下または左上の「レッスンツール」アイコンを押して表示されるメニューから、「退出する」を押して退出してから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。

一度「退出」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない場合は、次のことを確認してください。
 

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