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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14752
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00

<Challenge English>子どもの声が先生に聞こえていないようです

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで
レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを
再開してください。
チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで
レッスン画面が表示されます。
 
レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。
 
▼入室時のサウンドデバイス選択が間違っている場合 (パソコンのみ)

回答

「レッスンを受ける」の後に表示される設定画面で、音声の再生テストが問題なく行えるか再確認してください。「接続チェッカー」を使用すると、事前にカメラやマイクなどの準備が整っているか確認できます。ぜひご活用ください。
※チェックが終わったら接続チェッカーが表示されているブラウザ画面を閉じてください。
※閉じ忘れたままレッスン画面を開くとカメラ映像が表示されません。必ず閉じてください。
 

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