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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14751
  • 公開日時 : 2020/03/19 00:00

<Challenge English>オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、
右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、
もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。
チャレンジパッドの場合は「Online Lesson」をタップするだけで
レッスン画面が表示されます。
 
また、学習専用タブレットでオンラインレッスン受講中、
講師の音声がプツプツと音切れして聞き取り難い場合、
画面右上の更新ボタンを押してみてください。
file_image
 
学習専用タブレットにキャッシュされたデータがクリアされ、
音切れが一時的に緩和します。
(オンラインスピーキング中に押しても特に問題ありません。)
 
一度「退室」しレッスンを再開しても改善されない場合は、
次のことを確認してください。
 
▼セキュリティ・ウイルス対策ソフトを使用している場合

回答

セキュリティ・ウイルス対策ソフトが影響している場合があります。
一時的に動作を停止か無効にして確認してください。 終了後は元の状態に戻してご利用ください。
停止や終了後の再開方法などの詳しい操作方法については、
セキュリティ・ウイルス対策ソフトのお問い合わせ窓口にご相談ください。
 

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