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- No : 14750
- 公開日時 : 2019/03/22 00:00
＜Challenge English＞マンツーマントークで先生の画像や音声が途切れます
先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで
レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で
レッスンを再開してください。
チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで
レッスン画面が表示されます。
レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、
次のことを確認してください。
一度「退室」しレッスンを再開しても改善されない場合は
次のことを確認してください。
■チャレンジパッドの場合
回答
無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。
次のことをお試しください。
・マンツーマントークを受講される際は、チャレンジパッドを無線ルーターの近くに置いて使用する。
・無線ルーターに接続する機器は、チャレンジパッドのみにする。（他の機器を無線ルーターに接続しない）
・ご使用の場所を移動してみる。
（窓の近くや障害物の少ない場所等に移動する、電子レンジなど、強い電波を出す機械の近くには設置しない、等）