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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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  • No : 14750
  • 公開日時 : 2020/03/19 10:00

<Challenge English>オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで
レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で
レッスンを再開してください。
チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで
レッスン画面が表示されます。
 
レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、
次のことを確認してください。
 
一度「退室」しレッスンを再開しても改善されない場合は
次のことを確認してください。
■パソコン・タブレットの場合
次のことを確認してください。
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンやタブレットに何らかの問題が生じた場合でも、
ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。

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