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  • No : 13237
  • 公開日時 : 2015/02/24 11:01

オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。
レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
 
 
レッスン画面が隠れている場合 (パソコンのみ)

回答

パソコンの場合は、レッスン画面が他の画面の裏側に隠れていないか確認してください。
隠れているようなら、一番手前に表示してください。 
 

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