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  • No : 13164
  • 公開日時 : 2015/02/25 11:19

オンラインレッスン受講時に先生の声が聞こえません。または小さくて聞き取りにくいです。

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで
レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で
レッスンを再開してください。
 
先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、
困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。
先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、
英語で伝えるなどしてください。
こちらのページからPDFで表示・ダウンロードできます。
 
〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉のかたはこちら
〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉のかたはこちら
 
レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、
ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
 
Mac

回答

注意:ヘッドフォンや外付けスピーカーを利用している場合は、接続してから次の設定を確認してください。
 
①[システム環境設定]から[サウンド]をクリックします。
②サウンド画面が表示されたら、[出力]をクリックします。
③次の設定を確認してください。
file_image
 
「サウンドを出力する装置を選択」で、何も接続していない場合は、内蔵スピーカーを選びます。
ヘッドフォンやスピーカーを接続している場合は、接続している機器に合ったデバイス名を選択してください。接続しているデバイス名が表示されていない場合は、正しく接続できているか確認してください。
音量が小さい場合は、主音量のバーのつまみを右側に動かしてください。
消音チェックボックスにチェックがついている場合は、クリックしてチェックをはずしてください。
 

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