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  • No : 13158
  • 公開日時 : 2015/02/23 11:43

先生の画像や音声が途切れます。

レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。
レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。
 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
 
外付けスピーカーが正しく接続されていない場合

回答

外付けスピーカーを接続し直してください。
接続をやり直した場合は、「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてください。
正しく接続ができてから、ふたたび「レッスンを受ける」を選んでレッスンを再開してください。
 

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