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【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声が流れない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）どうすればよいですか？（3月開講号）
回答
以下の方法をお試しください。
1．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。
2．電池の入っている方向をご確認ください。
ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池1つはプラスが右側、下段の電池2つは、どちらもプラスが左側にきます。
ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池1つはプラスが右側、下段の電池2つは、どちらもプラスが左側にきます。
3．リセットをお試しください。
細い棒状のもので、本体裏側のリセットボタンを押した後、電源ボタンを押してください。（ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。）
細い棒状のもので、本体裏側のリセットボタンを押した後、電源ボタンを押してください。（ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。）
※リセットボタンは、本体裏面電池蓋下部にある小さいポッチです。
※電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。
4．電池交換をお試しください。
単3形アルカリ電池、3本が必要です。
毎日20分程度ご使用いただいた場合、1ヶ月程度で電池がなくなります。
電池交換を行う際は、電源を切った状態で実施してください。
単3形アルカリ電池、3本が必要です。
毎日20分程度ご使用いただいた場合、1ヶ月程度で電池がなくなります。
電池交換を行う際は、電源を切った状態で実施してください。
※電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
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