保護者サポート 小学講座
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 91217
  • 公開日時 : 2025/09/29 14:39
  • 更新日時 : 2025/10/17 17:58
  • 印刷

返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

カテゴリー : 

回答

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞
・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。
・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。
 
＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞
・SMSの電話番号は「03-4526-1151」（※ソフトバンク携帯は「21053」）」で送信します。受信設定をされている場合には、上記電話番号を受信可能にしてください。
・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。
届かない場合は、お電話にてご連絡ください。
 
●お電話での問い合わせ・手続き
担当よりご連絡します。
電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。
バナー

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

上記で解決しない場合

チャットでのお問い合わせ LINEでのお問い合わせ メールでのお問い合わせ

この回答はお役に立ちましたか？

ご意見・ご感想をお聞かせください。個別にお返事はできませんが、今後のQA作りに生かしていきます 入力欄は暗号化されておりませんので、個人情報は絶対に入力しないでください
保護者サポート 小学講座 よくある質問・各種お手続き

お手続き・照会

お客様サポート(手続き・照会)

※次の画面でログインが必要です

カテゴリーから探す

専用タブレット・タッチペンのトラブル ＜チャレンジタッチ＞リニューアル 受講費・支払い関連 会員登録情報 教材・サービスの使い方（赤ペン他） 教材が届かない・教材の紛失 努力賞ポイント 2026年度 カラーを選ぼうキャンペーン 4月から1年生 オプション教材 入会・再入会を検討中のかた 退会・返金

お問い合わせはこちら

お問い合わせ窓口

他の講座をご受講の方はこちら

進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中高一貫講座 進研ゼミ高校講座

「学習専用タブレット」の設定や操作方法
不具合・エラーについてはこちら

ヘルプデスクよくある質問

進研ゼミ小学講座のご紹介はこちら

進研ゼミ小学講座

学習状況のご確認や進路情報などはこちら

保護者サポート小学講座

会員サイト(お子様用)はこちら

チャレンジウェブ

お問い合わせはこちら

お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口

ご用件をお選びください

状況に合わせて最適な解決方法をご案内します。

解決しない場合はオペレーターへお繋ぎします。

登録情報（住所・電話番号・スタイル）

学習スタイルの変更・キャンペーン登録状況など

チャレンジパッド・タッチペン

不具合・サポートサービス・購入など

お支払い・受講費の確認

月謝⇔一括の変更、クレジット⇔振込の変更など

教材発送・未着

教材のお届け時期・教材が届かないなど

入会・退会

お手続き、ご不明点のお問い合わせなど

その他のお問い合わせ

上記に当てはまらないお問い合わせはこちら

お問い合わせ窓口

上記で解決しない場合

お問い合わせに進む

お問い合わせ窓口

お問い合わせ方法一覧

ご希望の方法をお選びください

チャット

チャットで質問

自動応答ですぐに回答いたします
解決しない場合はオペレーターにお繋ぎします

※オペレーター対応可能時間 9:00-18:00(年末年始除く)
LINE

LINEで質問

LINEですぐに回答いたします
解決しない場合はオペレーターにお繋ぎします

※オペレーター対応可能時間 9:00-18:00(年末年始除く)
電話予約

電話予約サービス

ご指定の日時に担当者からお電話します
メールフォーム

メールフォームで質問

お問い合わせを24時間受け付けております
翌営業日以降にメールにて返信いたします

※土日祝、年末年始除く

TOPへ