教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 81452
  • 公開日時 : 2024/03/19 10:00
  • 更新日時 : 2024/03/20 15:07
  • 印刷

スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉を接続しようとしたら、接続先の一覧に、手元のウォッチが出てこないのですが。

回答

 
下記の原因が考えられます。
 
・〈Smart Watch NEO〉がすでに別のスマートフォンや中学講座の〈チャレンジパッドNext〉と接続されている
 ⇒接続先を変更したい場合は、接続されているスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉のアプリにて接続解除し、設定からデバイス登録削除を行った上で、接続したい端末の接続設定を行ってください。
※設定からデバイス登録削除する方法
〈チャレンジパッド Next 〉:
設定>端末設定 >Bluetooth からリスト表示されているBenesseSWの右側の × マークをタップする。

Android:
設定>接続済みのデバイスから、リスト表示されているBenesseSW を選択し、削除をタップする 。
 
iOS:
設定>Bluetooth から、リスト表示されている
BenesseSW の右側の i マークをタップし、「このデバイスの登録を解除」する。

⇒〈Smart Watch NEO〉と接続されているスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉のアプリにて接続解除を行うことができない場合は、〈Smart Watch NEO〉の初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン(リューズ)を長押ししてください。
 
・接続したい〈Smart Watch NEO〉の電源が切れている
 ⇒必要に応じて充電した上で、〈Smart Watch NEO〉の電源を入れてからお試しください。
 
・接続したい〈Smart Watch NEO〉がスマートフォンの近くにない
 ⇒接続先のスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉と近付けてからお試しください。
 
・上記をお試しいただいても〈Smart Watch NEO〉が表示されない場合
 ⇒〈Smart Watch NEOアプリ〉を一度閉じ、再度起動してからお試しください。

※初期化してしまうと、日時設定がリセットされ、ウォッチ内で取得していた活動データ(運動や学習時間等)は削除されます。アプリと同期していたデータは、アプリに保存されたままとなります。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/