教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 81434
  • 公開日時 : 2024/03/19 10:00
  • 更新日時 : 2024/03/27 12:05
  • 印刷

【Smart Watch NEO】LINEの通知が届きません。

回答

 
下記をご確認いただけますでしょうか。

・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetooth接続されているかご確認ください。
・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。
 
Androidの場合
・スマートフォンの位置情報(GPS)がONになっているかご確認ください。
・設定>通知>デバイスとアプリの通知の「許可されたアプリ」に 〈SmartWatch NEO〉が含まれているかご確認ください。「許可されていないアプリ」となっている場合は「通知へのアクセスを許可」を ON にする必要があります。詳細以下をご確認ください。
 
(1)スマホ本体にプッシュ通知で(もしくはポップアップで)LINEの通知は届いていますか?
→スマホにLINEの通知が届いていない場合、LINEの通知がOFFになっている可能性があります。
 OS設定>通知>アプリの設定>LINEの通知 でLINEの通知をONにしてください。
※画面表示はお客様のお手持ちのスマートフォンに依存します。このキャプチャ通りではないことをご承知ください。
 
(2)Smart Watch NEOに電話やSMSの通知は届きますか?
→電話やSMSが転送されていない場合、デバイスとアプリの通知が許可されていない可能性があります。「通知へのアクセスを許可」をONにしてください。
Smart Watch NEOが「許可されていないアプリ」のほうに表示されている場合には、Smart Watch NEOの行をタップして「通知へのアクセスを許可」をONにしてください。
「通知へのアクセスを許可」までの導線は、機種により異なります。
パターン1)OS設定>通知>デバイスとアプリ通知からSmartWatch NEOを許可してください。
※通知内の「アプリの通知」とは異なります。
パターン2) OS設定>アプリ>特別なアクセス>通知へのアクセスからSmartWatch NEOを許可してください。
OS設定内の検索ボタンから、「通知へのアクセス」と検索いただく方法もあります。
 
 
iPhoneの場合
設定>通知の「プレビューを表示」を「常に」または「ロックされていない時」とする必要があります。
設定>Smart Watch NEOの通知を許可、「通知センター」がオンであり、かつ「プレビューを表示」が「常に」または「ロックされていない時」である必要があります。
・〈Smart Watch NEO〉アプリの通知の設定がONになっているかご確認ください。
・LINEの通知の設定がONになっているかご確認ください。
・上記をご確認いただいても通知がこない場合は、〈Smart Watch NEOアプリ〉〈LINE〉を再起動してください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/