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「学習専用タブレット」の設定や操作、不具合・エラーについてのよくある質問や問合せ確認

こどもちゃれんじ

  • No : 76683
  • 公開日時 : 2023/03/08 11:04
  • 更新日時 : 2023/10/20 16:53
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「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。(スイッチを入れても音声がながれない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる)(2023年度3月号)

回答

以下の方法をお試しください。
1.電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。
 
2.電池の入っている方向をご確認ください。
ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態(タッチペンの収納位置が上になっている状態)で、上段の電池1つはプラスが右側、下段の電池2つは、どちらもプラスが左側 にきます。
 
3.電池の消耗が考えられます。
細い棒状のもので、本体裏側のリセットボタンを押した後、電源ボタンを押してください。(ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。)※リセットボタンは、本体裏面電池蓋下部にある 小さいポッチです。
 
4.電池交換をお試しください。
単3形アルカリ電池、3本が必要です。
毎日20分程 度ご使用いただいた場合、1ヶ月程度で電池がなくなります。
電池交換を行う際は、電源を切った状態で実施ください。
※電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。
 
上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。
 
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