教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 67797
  • 公開日時 : 2022/03/23 10:00
  • 印刷

メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

回答

セキュリティ対策等を考慮し、現在多くのプロバイダサイトにおいて利用を規制している特殊な文字の入力を制限しております。メールアドレスに入力できる文字は、半角英数字や「-」(ハイフン、マイナス)、「+」(プラス)、「.」(ピリオド、ドット)、「_ 」(アンダーバー)の半角記号となります。上記以外の文字(「@」は除きます)を含むアドレスをご利用の場合は、恐れ入りますが他のアドレスを入力願います。
また、別の場所に記入したものをコピーしたりして、半角アキなどがメールアドレスの前後に混入してしまうと、登録できない場合があります。ご確認ください。セキュリティ上、サーバー攻撃に利用される文字(union とselect など)がメールアドレスに含まれる場合、登録できません。(登録完了できない)※使用できない文字、使用できない場所については以下を参照のうえ確認してください。
 
■メールアドレスの登録基準 メールアドレスabcdef@mail.benesse.co.jp⇒”abcdef”の部分(@より前部分)のルールとなります。
①使用できない文字( ) < > [ ] : ; @ ¥ ,2個以上連続のピリオド..
  (例)ab...cdef@mail.benesse.co.jp (ピリオドが3つ連続して入っている)
②特定の文字が使用できない場所
・先頭に、ハイフン(-)ピリオド(.)は利用不可 
  (例)‐abcdef@mail.benesse.co.jp
・末尾に、ピリオド(.)は利用不可
  (例)abcdef.@mail.benesse.co.jp
③@(アットマーク)がない場合
  (例)xxxxxxnejp 
④@(アットマーク)が2個以上ある場合
  (例)xxx@xxx@nejp
⑤@(アットマーク)で始まる、あるいは終わる場合
  (例)@nejp、xxx@ 
⑥ドットで始まる場合、@(アットマーク)の後ろにドットがない場合
  (例).xxxx@.xxx.ne.jp、xxx@xxxnejp 
⑦@(アットマーク)の直前または直後にドットがある場合 
  (例)xxx@.xxx.ne.jp
ご登録いただく際は、上記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。また、携帯メールアドレスの場合は、携帯電話会社のドメインのものをお使いください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/