「しまじろうクラブアプリ」の認証用SMSが届きません。

「学習専用タブレット」の設定や操作、不具合・エラーについてのよくある質問や問合せ確認

こどもちゃれんじ

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SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。
※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。

■SMS発信者番号
・キャリアがSoftBank様の場合
241019

・その他のキャリア（SoftBank様以外）の場合
0120 640 050
※2023年11月末より、090 7009 1448から上記番号へ変更となりました。

■iOS端末側での受信拒否確認方法
１．設定アプリ＞メッセージを選択
２．SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択
３．上記番号が受信拒否設定になっていないか確認・着信拒否設定を解除

■Android端末側での確認方法
※標準アプリでは、受信拒否設定がありません。

■主な携帯電話会社での受信拒否サービス確認方法
※外部ページになります。
・NTTドコモ様
・KDDI様

※お客さまご利用の端末・携帯電話会社サービスによって、SMSがご利用できない場合がございます。

SMS受信拒否設定を変更しても、認証用SMSが届かない場合は、本ページ冒頭記載の「しまじろうクラブアプリ　SMS発信者番号」からの受信を「許可する」設定を行ってください。
※受信許可の設定方法に関しては、各キャリアにお問い合わせください。