教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 65049
  • 公開日時 : 2021/05/01 09:16
  • 印刷

「しまじろうクラブアプリ」の初回登録時の認証用SMSが届きません。

回答

【主な原因とご確認方法】
SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いいたします。
※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いいたします。
 
■SMS送付発信者番号
softbank以外の方:0120-758-466
softbankの方:21053
 
■iOS端末側での受信拒否確認方法
1.設定アプリ>メッセージを選択
2.SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択
3.上記番号が受信拒否設定になっていないか確認・着信拒否設定を解除
 
■Android端末側での確認方法
※標準アプリでは、受信拒否設定がありません
 
■主な携帯電話会社での受信拒否サービス確認方法
※外部ページになります。
NTTdocomo様
KDDI様
 
※お客さまご利用の端末・携帯電話会社サービスによって、SMSがご利用できない場合がございます。
 

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/