教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 64776
  • 公開日時 : 2021/04/09 17:55
  • 更新日時 : 2021/04/09 19:42
  • 印刷

〈Meecha!〉アプリにログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

回答

以下をご確認ください。
1.お子様の会員番号(*)・PWでログインしていないか。
〈Meecha!〉アプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。
上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。
(*)お子様の会員番号とは:
お子様の〈こどもちゃれんじ〉や〈こどもちゃれんじEnglish〉の受講番号を指します。
 
2.お子様の会員番号・PWではなく、電話番号でログインしている場合は、短時間の間に複数回ログイン操作が行われたことにより、不正なログインを防止するためのロック機能が作動している可能性があります。ログインに失敗する数分前まで、ご入力いただいた電話番号・会員番号でログインに成功していた、という場合には、6分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。
一度もログインができていない場合には、60分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/