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〈こどもちゃれんじTV〉アプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？
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回答
■ご利用環境
アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。
アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。
※1
▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS13以上。Android OS：8以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。
▼テレビの場合：
【Apple TV】
・Apple TV HD
・Apple TV 4K
【Android TV】
・Sharp AQUOS / Android 9
・Sony Bravia 4K / Android 9
【Fire TV】
・Fire TV Stick（2020/9） / Fire OS 7 / Android 9.0
・Fire TV Stick 4K / Fire OS 6 / Android 7.1
・Fire TV Cube / Fire OS 7 /Android 9
※2 〈こどもちゃれんじTV〉のご利用には、インターネット接続が必要なため常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください（10Mbps以上を推奨）
・上記に合致しない場合、サービスをご利用いただけない場合があります。
・インターネット接続環境については、お客様にご用意いただくものとなりますので、ご自身でご契約のインターネットサービスプロバイダ―にお問い合わせください。接続料金等はお客様の負担となります。
・日本国外からはご利用いただけません
▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS13以上。Android OS：8以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。
▼テレビの場合：
【Apple TV】
・Apple TV HD
・Apple TV 4K
【Android TV】
・Sharp AQUOS / Android 9
・Sony Bravia 4K / Android 9
【Fire TV】
・Fire TV Stick（2020/9） / Fire OS 7 / Android 9.0
・Fire TV Stick 4K / Fire OS 6 / Android 7.1
・Fire TV Cube / Fire OS 7 /Android 9
※2 〈こどもちゃれんじTV〉のご利用には、インターネット接続が必要なため常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください（10Mbps以上を推奨）
・上記に合致しない場合、サービスをご利用いただけない場合があります。
・インターネット接続環境については、お客様にご用意いただくものとなりますので、ご自身でご契約のインターネットサービスプロバイダ―にお問い合わせください。接続料金等はお客様の負担となります。
・日本国外からはご利用いただけません