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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 63368
  • 公開日時 : 2021/02/12 09:29
  • 更新日時 : 2021/02/12 10:00
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PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

回答

「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 
「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトのレッスン入室ボタンをクリックいただくと、アプリが起動してレッスンに進んでいただけます。
また、Google Chromeでご受講いただく際、アプリが自動で起動しない場合は、Google Chromeの設定を1度リセットしていただくことで改善される場合がございます。
大変お手数ですが、下記手順にて、設定をリセットしていただきますようお願い申し上げます。 
ブラウザ画面右上のChromeメニュー(点が3つ縦に並んだアイコン)を押下>設定>詳細設定>リセットとクリーンアップ>設定を元の規定値に戻す>設定のリセット
 
アプリのダウンロードはこちら
※オンラインレッスンのご受講は会員サイト内から入室をお願いします。
 

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