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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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  • No : 61760
  • 公開日時 : 2020/12/15 18:33
  • 更新日時 : 2020/12/15 18:35
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【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeoの初回設定時にエラー「TE51-3JUK-6028」が出てしまいます。

回答

学習専用タブレットの初回設定より前に(画面に表示される「スタート」を押す前に)チャレンジタブレットの設定画面で画面ロックの設定を変更されていると「TE51-3JUK-6028」エラーが表示されてしまいます。
 
設定画面にて画面ロックの設定を「なし」に設定しなおし、再度初回設定をしていただくと改善する可能性があります。
 
初回設定後にご利用いただいている状態で「TE51-3JUK-6028」エラーが表示される場合はヘルプデスク窓口へお問い合わせください。
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