教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 590
  • 公開日時 : 2015/09/15 09:00
  • 更新日時 : 2022/03/17 17:24
  • 印刷

「Cookieがブロックされています。Cookieの受け入れを許可し、再度ログインをお試しください」というメッセージが表示されログインできません。

回答

会員番号(ID)とパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合など、ご利用のブラウザでCookieがブロックされている可能性がございます。下記の方法でCookie受け入れ許可の設定をし、再度ご操作をお試しください。
 

【設定方法】※Microsoft Edgeの場合
1)デスクトップを開き、タスクバーのMicrosoft Edge アイコンを選びます。
2)ブラウザの右上にある設定メニュー(「・・・」)をクリックし、表示されるメニューから「設定」を選びます。
3)「Cookie とサイトのアクセス許可」を選びます。
4)「Cookie とサイト データ」を選びます。
5)「Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する (推奨)」をONにします。(項目の右側に表示されている黒いボタンをクリックし、ボタンが白くなったことを確認ください)

 
※上記の設定をしてもログインできない場合はセキュリティソフトなどで「Cookieがブロック」もしくは「無効」になっている可能性もございますのであわせてご確認ください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/