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お客様サポート(手続き)

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  • No : 586
  • 公開日時 : 2016/04/15 11:07
  • 更新日時 : 2019/09/13 17:54
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Webでの「手続き(お客様サポート)」に登録をした「契約に関するご連絡メールアドレス」を変更するには、どうすればいいですか?

回答

Webでの「手続き」(お客様サポート)の「メールアドレスの変更 」よりお手続きいただけます。
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」
  • 会員番号とパスワードが必要です。
  • 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。
●メールアドレスの変更手順
STEP1

「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。
STEP2
「登録・変更手続き」タブの「会員・契約者情報について」にある「メードアドレス・パスワード」をタップ(またはクリック)してください。
file_image
スマートフォンのイメージ画像ですが、パソコンからの手順も同様です。
 
STEP3
画面の表示に従い、メールアドレスの変更を行ってください。
  • 別の商品やサービスでメールアドレスをご登録している場合には、それぞれ変更が必要となりますので、ご注意ください。
●携帯電話会社のメールアドレス変更時のご注意事項
携帯電話会社のメールアドレスに変更する場合は以下の点にお気をつけください。
  1. @mail.benesse.co.jp からのメールを受信拒否解除いただくようお願いします。
    受信拒否を設定されたままですと、こちらから配信するメールが届きません。
  2. 携帯電話のメールアドレスの場合、以下のような形式は登録することができません。
    (例1)@ の直前にドット (.) がある
    aaa.@XXX.jp
     
    (例2)@ より前にドット (.) が連続している
    aa..a@XXX.jp
  • かつては携帯電話会社が上記の形式を登録可能としていましたが、国際的なメールアドレスの決まりから外れているため、現在では弊社に限らず、他社などでも登録できない場合やそのアドレスにメールを送信できない場合が多くあります。
  • 各種お手続き後、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、10分ほどいただく場合がございます。

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よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/