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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 55894
  • 公開日時 : 2019/12/26 11:28
  • 更新日時 : 2019/12/26 11:54
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中学講座・中高一貫

【2020年4月から中1】チャレンジパッド3で12/25を過ぎたが「中学準備デジタル」が使えません

回答

電源の再起動で改善する可能性があります。
スリープ状態ではなく、電源をオフいただいてからの再起動が必要になります。以下手順をご参考ください。
 
【再起動の手順】
①端末右上の電源ボタンを長押しする

②画面上に表示される「電源を切る」をタップする
file_image
 
③電源が切れ画面が真っ暗になる
file_image
 
④再度、電源ボタンを長押しすると「Benesseロゴ」が表示
file_image
 
⑤しばらく待つと起動画面を経てトップ画面が表示される
 
 
上記手順で再起動をしても解消されない場合、下記をご確認いただきヘルプデスク窓口までお問い合わせください。

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