よくあるご質問

■会員番号（ID）、パスワードは正しいのにログインできない場合
・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください（10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。）

・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してください（時間は分単位の確認は不要です。）

・日付が合っていない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。

■会員番号（ID）、パスワードがわからない場合
以下のページをご確認ください。

「チャレンジタッチ」の会員番号やパスワードはどこに書いているのですか。

■「！入力内容にあやまりがあります。・・・」と表示される場合
入力いただいた会員番号（ID）かパスワードが間違っている場合があります。以下のページをご参照いただき、再度、ログインをおためしください。

「チャレンジタッチ」のパスワード入力で気をつけることはありますか。

パスワードを変更された場合は、もう一度パスワードを入力する必要があります。お手数ですが、正しいパスワードで再度ログインし直してください。

■SoftBank提供のFonルーターをお使いの場合
1.SSIDを検索し、「FON_FREE_INTERNET」と「MyPlace」の２つがあるかどうか確認してください
2.「MyPlace」に繋げてください。

※FON_FREE_INTERNETは制限付き第三者アクセス用SSIDです。基本的には利用しないものです。
※「MyPlace」「Fon_Free_Internet」「Fon_Free_EAP」の違いがわからない場合はこちらをご確認ください。

改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。