よくあるご質問

エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。

 

 

▼対応方法

「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。

 

 

Wi-Fiルーターとはつながっていますが、その先のインターネットの接続ができていないようです。

▼エラー画面

※画面は一例です。

 

▼対応方法

画面内の指示に従ってください。それでも解消されない場合は、もう少し時間をおいて、再度、ご利用いただくか、電源を一度切って、再起動してお試しください。

※弊社サーバーへのアクセス集中やトラブルが発生している場合は、以下の「おうえんネット」にてご連絡いたしますので、ご確認ください。

 

 

【学習専用タブレット】エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

 

 

一時的な不具合が考えられます。

▼エラー画面

※画面は一例です。

 

▼対応方法
１．全エラーメッセージ共通の対応方法
タブレット本体のホームボタン、もしくは、本体の電源ボタンを短く押して、もう一度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。
上記手順で再び、同じエラー画面が出るようでしたら、一度本体の電源ボタンを３秒程度長押しして、電源を切って下さい。
再度、電源を入れなおした後、同じ画面に行ってみて下さい。

 

２．エラーメッセージ内に以下のエラーコードが表示された場合の対応方法

 

（エラーコード）TE01－71VP-G246【認証エラー】

①ポストなどのコンテンツに入室してください。
②会員番号と、パスワードを入れる画面が出ますので再度ログインしてください。

 

（エラーコード）・TE01-31U5-6010 ・TE01-1117-L004 ・TE01-1117-L055～TE01-1117-L060 ・TE01-21I4-W033 ・TE-01-71vL-g231 ・TE-01-A1rJ-D00C ・TE-01-B5s7-200K

タブレット本体のデータが何かのきっかけで不整合になった可能性があります。

 

改善しない場合、ここにないエラーの場合はヘルプデスクにて承ります。