教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 46844
  • 公開日時 : 2018/06/14 18:48
  • 更新日時 : 2019/03/13 13:55
  • 印刷

「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電源が入りません。

回答

以下をご確認ください。

1、電源スイッチは正しく入っていますか。
電源スイッチを正しくON側にスライドしているかご確認ください。
2、電源をすばやくON/OFFにしていませんか。
ON→OFF→ONというように素早くON/OFFをきりかえると、ICが反応できず、スイッチがONの状態でも電源が入らないことがあります。
故障ではありませんので一度スイッチをOFFにしてしばらく置いた後で電源をONにしてください。正常に電源が入り、起動します。ON/OFF動作はゆっくり行ってください。
3、オートパワーオフになっていませんか。
約2分間操作がないと、電源スイッチの位置がONになっていても、自動的に電源がオフになります。
一度スイッチをOFFに戻して、電源を入れ直して起動するか確認してください。
4、電池がきれていませんか。
電池が切れている場合は電池交換をお願いします。
電池交換された後の場合、プラスマイナスは正しくセットされているかご確認ください。
 
※使用電池:単4形マンガン乾電池2本
 

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/