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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

  • No : 45931
  • 公開日時 : 2018/04/05 23:40
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「マジカルカメラ」の映像が、真っ黒になったり、なめらかに動きません。(カクカクしたり、コマ送りのような動きになります)。

回答

「うきでるアプリ」で、マジカルカメラの映像がおかしいときは、下記の順番で操作をお試しください。
 
1.チャレンジパッドからマジカルカメラを取りはずしてください
2.一度チャレンジパッドの電源を切ってから、再度電源を入れ直してください
3.マジカルカメラをチャレンジパッドに、しっかり奥まで接続してください
4.「うきでるアプリ」を開いて、映像がなめらかに動くかご確認ください
 
それでも改善がないときは、電話窓口へお問い合わせください。
 
会員専用の電話番号はこちら
0120-977-377(通話料無料)

受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)
※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※音声ガイダンスでご案内いたします。
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