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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 44332
  • 公開日時 : 2018/03/18 10:00
  • 更新日時 : 2019/04/02 10:44
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高校講座

【Online Speaking】レッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

回答

〈Online Speaking〉はインターネットを利用したサービスのため、ご利用中のインターネット環境が不安定な場合には、問題が発生することがあります。
 
・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯
・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合
・駅や街中など、近隣で多くの方がスマートフォン・携帯電話での通話を行っている場合
・レッスン中に場所を移動した場合
 
などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。
 
また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、以下の点をご確認ください。
・スマートフォン・タブレットをご利用の場合は、できるだけ安定したご家庭のWi-Fi回線をご利用ください。
・パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめします。
・集合住宅など、同一の回線で多くの方が同時にインターネットを使われた場合には回線速度低下による問題が発生することがあります。特に深夜帯は混雑する場合が多いため、混雑する時間をできるだけ避けてレッスンをご受講することをおすすめします。
・Wi-Fi接続でご利用中に、近くで電子レンジを使用された場合、2.4GHzの電波干渉によるノイズが発生する場合があります。その場合は、電子レンジのご使用をお控えいただくか、Wi-Fiルーターの設定を5GHzに変更することで改善する場合があります。Wi-Fiルーターの設定については、お使いの機器の説明書などをご確認ください。

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