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  • No : 44330
  • 公開日時 : 2018/03/18 10:00
  • 更新日時 : 2019/04/02 11:06
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高校講座

【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

回答

〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。
レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。

お問い合わせは、〈Online Speaking〉マイページ下部の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。
次回以降のご受講のためにも、問い合わせ時には環境情報やレッスンの状況を詳しくお伝えいただくとスムーズなサポートが可能です。
 
※「先生の声や映像が途切れる」「ご受講者の映像が表示されない」などの場合は、レッスンルーム画面右上の「退室」アイコンを押して一度退出してから入り直していただくと、トラブルが解消されることがあります。
※国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等でレッスンを実施できない場合は、「振替チケット」を付与させていただきます。ただし、お客様の通信などの環境や設定が原因でレッスンが成立しない場合は、「振替チケット」は付与いたしません。

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