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※国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等でレッスンを実施できない場合は、「振替チケット」を付与させていただきます。ただし、お客様の通信などの環境や設定が原因でレッスンが成立しない場合は、「振替チケット」は付与いたしません。