教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 41704
  • 公開日時 : 2019/03/19 15:00
  • 印刷

【動画再生】 iPadで動画を再生すると、映像と音声が止まってしまいます。どうすれば最初から動画を見られますか?

回答

動画再生で、映像と音が停止してしまう場合、下記の方法で対応ください。
 
◆対応方法
映像と音が停止した場合も、シークバーは進行しますので、手動で先頭に戻し、最初から再生してください。
 
file_image
 
◆シークバーを戻しても、同じところで止まってしまう場合
iOS11でハイブリッドスタイルをご受講の場合、一部の動画が途中で10秒ほど止まってしまう場合があります。
シークバーを戻しても同じ場所で止まってしまう場合は、一度、その画面を閉じて開きなおしていただくと、正しく見られるようになります。
また、iPadのOSをバージョンアップしていただくことで、発生しなくなります。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/