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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

  • No : 40
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00
  • 更新日時 : 2019/04/02 10:24
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小学講座

正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

回答

●一度もログインができていない場合
入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。
・半角英数文字で入力されているか?
・入力した文字はまちがえていないか?

~まちがえやすい文字例~
l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち)
0(大文字のオー)と0(数字のゼロ)
p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)とg(小文字のジー)
q(小文字のキュー)と9(数字のきゅう)

●過去にログインができている場合
パスワードを変更、または再発行されていませんか? パスワードの変更や再発行の手続きを行うと、以前に利用していたパスワードは無効になります。
パスワードの変更・再発行手続きで新たに発行された、最新のパスワードでログインしてください。

●上記をご確認いただいたうえで、ログインできない場合
パスワードを再発行するか、お問い合わせください。

再発行についての説明は、保護者通信の「パスワードを忘れたかた」をご覧ください。
パスワードを忘れたかたはこちら

お問い合わせの場合は、こちらをご覧ください。
お問い合わせ先はこちら
 

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