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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 38353
  • 公開日時 : 2019/03/19 10:00

【マンツーマントーク】 マンツーマントークでお子さまの顔(映像)が表示されません

お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の
「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。

カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、
もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。

レッスンに入室してからUSBカメラを接続しても、正しく認識されませんので
ご注意ください。
一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない
場合は、次のことを確認してください。
どちらに当てはまるか、選んでください

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