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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 38350
  • 公開日時 : 2019/03/19 10:00
  • 更新日時 : 2019/03/19 16:00
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【マンツーマントーク】 マンツーマントークでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

回答

映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。
・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。
・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。
・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。
・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。
※手順でわからない事ことや、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせください。
 

 

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