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  • No : 38136
  • 公開日時 : 2017/03/17 08:00
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【デジタルサービス】【サクッとスタディ】 「トークボード」で発言のやりとりができません。

回答

「トークボード」で「発言ができない」「発言がきえる」など不具合が起こる場合、
ブラウザで「Cookie」と「Java Script」の設定が有効になっていない可能性があります。
 
以下の設定手順を参考にして再度「トークボード」をお試しください
 
必ず、保護者の方がご対応ください。
 
(1)Google Chromeの場合
設定-コンテンツの設定を開き、「Cookie」および「Java Script」が(推奨)の設定になっているかをご確認ください。

(2)iPad Safariの場合
1.Cookieの設定を確認してください。
①最初に表示されるホーム画面で「設定」を選択
②「Safari」を選択
③「Cookieをブロック」を選択
 ※「Cookie」は、次の何れかを選択していることをご確認ください。
  「アクセス中のWebサイトのみ許可」、「訪問したWebサイトを許可」、「常に許可」
 
file_image
 
2.Java Scriptを有効にしてください。
①最初に表示されるホーム画面で「設定」を選択
②「Safari」を選択
③「詳細」を選択
 ※「Java Script」が  オン(ボタンを緑色に設定)になっているかご確認ください。
 
file_image
以上2つの設定が有効であることを確認したうえで、「トークボード」が利用できない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。
詳細はこちらをご覧ください。
 

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