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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

  • No : 34138
  • 公開日時 : 2016/12/22 17:55
  • 更新日時 : 2019/01/29 13:38
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Challenge English: Windows10、Windows8.1で<Challenge English>アプリを使用すると画面が真っ白になったり、フリーズする。

回答

Windows10、Windows8.1のPCでWindows版<Challenge English>アプリを使用すると、一部のPCで画面が真っ白になったり、フリーズしてしまうことがあります。
解消方法として、下記操作をお試しいただき改善が見られるかをご確認ください。
 
①デスクトップ上にあるChallengeEnglishアイコン(図1の赤丸)にマウスカーソルを重ねて右クリックし、表示された一覧の中から一番下のプロパティを左クリック。
file_image
 
②ChallengeEnglishのプロパティが開くので、互換性タブ(図の赤丸)を左クリックして選択。
file_image
 
③互換性タブの中の中央に互換モードという枠(図の赤丸)にあるチェックボックスを左クリックしてチェックを入れる。
file_image
 
④すぐ下のプルダウンメニュー右の下向きマークを左クリックして表示された一覧の中からWindows7を選択する。
 
⑤同ウィンドウ右下の適用ボタン(図の赤丸)を左クリック。これで互換性設定完了。
file_image
 
⑥同ウィンドウ下のOKボタン(図の赤丸)を左クリックして終了。
file_image
 
上記を行っても、エラーが解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせください。

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