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  • No : 31879
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00
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【チャレンジタッチ】 <チャレンジタッチ>のキャラクター(コラショ、ニャッチなど)が、ホーム画面に出てこなかったり、出てきても動かないことがあります。どうしたらいいですか?

回答

<チャレンジタッチ>のホーム画面で、コラショやニャッチが出てこなかったり、出てきていても動かなかったり、話さない場合は、下記の操作を行ってください。
 
(1)本体のリセットをお試しください。
チャレンジパッド側面の、アダプターの差込口近くの小さな穴がリセットボタンです。こちらを、先のとがったもので押してください。また、この操作は、必ず、保護者の方がご対応ください。
 
file_image
 
(2)Wi-Fiの再接続をお試しください。
(3)ルーター再起動をお試しください。
(4)別の部屋などでのWi-Fi接続をお試しください。
 
(1)~(4)の対応を行っても、改善できない場合は、お手数ですが、弊社ヘルプデスクまでお問い合わせください。
問い合わせ先はこちらをご確認ください。
 
また、<チャレンジタッチ>から他のスタイルへ変更された場合や、退会された場合は、ホーム画面でのキャラクター演出は、1日1回しか出ない仕様となり、学習後にホームに戻ると消えた状態になりますのでご注意ください。
 

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