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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

  • No : 31242
  • 公開日時 : 2016/09/06 13:00
  • 更新日時 : 2019/01/29 16:54
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【会員向けサービス】 進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」では、問い合わせ対応にどれぐらい時間がかかりますか?

回答

ご質問内容によって異なりますが、対応に数十分かかることもございます。
 
そのため、予約時間帯の終了時間までにサポートが完了しないことや、お客様とご相談のうえで翌日以降に対応を持ち越すこともございます。

(例:17~18時の時間帯を予約して17:45に電話が繋がった場合、対応に15分以上かかって終了が18時を過ぎることもあります)

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