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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 30713
  • 公開日時 : 2020/01/15 10:00
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<Challenge English>「学習専用タブレッ」トやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません

回答

無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。
次のことをお試しください。
 
・無線ルーターは、オンラインスピーキング(マンツーマントーク)で使っている「学習専用タブレット」またはiPadなどのタブレットの近くに置く。
 
・無線ルーターに接続する機器は、オンラインスピーキング(マンツーマントーク)で使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。
 (パソコンなど、オンラインスピーキングで使うもの以外の機器は無線ルーターに接続しない。)
 
・ご使用の場所を移動してみる。
(窓の近くや障害物の少ない場所等に移動する。電子レンジなど、強い電波を出す機械の近くには設置しない、等)
 
また、学習専用タブレットでオンラインスピーキング受講中、講師の音声がプツプツと音切れして聞き取りにくい場合、画面右上の更新ボタンを押してみてください。
file_image
学習専用タブレットにたまったデータがクリアされ、正常に動作しやすくなるので、音切れが一時的に緩和します。
(オンラインスピーキング中に押しても特に問題ありません。)
 
※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせください。
 

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