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  • No : 30713
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00
  • 更新日時 : 2019/11/19 17:48
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<Challenge English>「学習専用タブレッ」トやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません

回答

無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。
次のことをお試しください。
 
・無線ルーターは、マンツーマントークで使っている「学習専用タブレット」またはiPadなどのタブレットの近くに置く。
 
・無線ルーターに接続する機器は、マンツーマントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。
 (パソコンなど、マンツーマントークで使うもの以外の機器は無線ルーターに接続しない。)
 
・ご使用の場所を移動してみる。
(窓の近くや障害物の少ない場所等に移動する。電子レンジなど、強い電波を出す機械の近くには設置しない、等)
 
また、学習専用タブレットでオンラインレッスン受講中、講師の音声がプツプツと音切れして聞き取りにくい場合、画面右上の更新ボタンを押してみてください。
file_image
学習専用タブレットにたまったデータがクリアされ、正常に動作しやすくなるので、音切れが一時的に緩和します。
(オンラインレッスン中に押しても特に問題ありません。)
 
※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせください。
 

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