よくあるご質問

iPadで「機能制限」をかけていらっしゃいませんか？「機能制限」をかけていると、以下の画面が表示されることがあります。

１）「このサイトへのアクセスが制限されています」の画面が出る場合

※「進研ゼミ」のWEBサイトやリンクしているページ、また、「進研ゼミプラス」のアプリから表示するページは安全ですので、「このWEBサイトへのアクセスを許可」をタップしてください。「機能制限」用のパスコード入力画面が表示されますので、パスコードを入力するとアクセスしたかったページが表示されます。
※上記画面が文字化けして表示される場合は、下記【事前に「進研ゼミ」関係のWEBサイトへのアクセス許可をする方法】より設定をしてください。
※iPadの機能制限の際に使われたパスコードが必要なため、保護者のかたがご対応ください。
※「パスコード」は「機能制限」を設定をした際に登録したパスコードになります。
※一度アクセスを許可されると、その後は同様のメッセージが表示されなくなります。

※「このWebサイトへのアクセス許可」をクリック後、パスコード入力画面が表示されない場合、下記２）の「ホーム画面の設定」からの対応をお願いいたします。

 

２）黒い画面が出る場合
こちらは、弊社のデータファイルが「機能制限」で表示できない場合に発生いたします。

 

【事前に「進研ゼミ」関係のWEBサイトへのアクセス許可をする方法】
利用中、上の画面が出ないように事前にアクセス許可をする方法があります。
以下の流れに沿って設定をお願いいたします。

（※iOSのバージョンによって画面が異なる場合があります）
（※iPadの機能制限の際に使われたパスコードが必要なため、保護者のかたがご対応ください）

「進研ゼミ 小学講座」をご受講中のかたは、以下のURLへのアクセスを許可するように設定してください。

●「常に許可」するサイトに登録するURL
benesse.ne.jp
benesse.co.jp

上記をご登録されても、「このサイトへのアクセスが制限されています」という画面が出る場合は、その都度「このWEBサイトへのアクセスを許可」をタップしていただくか、以下のURLを「常に許可」するサイトに登録してください。

navi.benesse.ne.jp
cw.benesse.ne.jp
www.benesse.co.jp
sho.benesse.ne.jp
jitte.benesse.ne.jp
secure.okbiz.okwave.jp
faq.benesse.co.jp
library.benesse.ne.jp
blog.benesse.ne.jp
benesse.jp
townak.benesse.ne.jp
sgaku.benesse.ne.jp
szemi.benesse.ne.jp

※iPadの「設定」以外で「機能制限」「ペアレンタルコントロール」アプリやサービスをご利用の場合は、そのアプリ・サービスで上記のURLの許可設定をお願いいたします。

【上記の設定をしてもWEBページをご覧いただけない場合】
お手数ですが、パソコンなどほかのデバイスから閲覧できる場合は、そちらをご利用ください。

※上記のすべてをお試しいただいても、WEBページを表示できない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。詳細は以下をご覧ください。

会員が小学生のかた

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